Često postavljena pitanja
Narudžba
U online trgovini SONDER odabirete željeni proizvod te klikom na dugme dodajete u svoju korpu.
Klikom na korpu ili ikonu vašeg profila u online trgovini, bit ćete preusmjereni na stranicu s pregledom narudžbe. Tamo možete promijeniti količinu, izbrisati proizvod ili ako želite možete dodati novi povratkom na željenu rubriku.
Kada završite s odabirom proizvoda, prilikom pregledavanja korisničke korpe pritisnite dugme za sljedeći korak i odaberite način dostave i plaćanja te ispunite sva obavezna polja.
Nakon unosa svih podataka, kliknite na dugme da biste potvrdili narudžbu.
Za nekoliko minuta primit ćete e-poštu s pregledom narudžbe na e-adresu koju ste naveli prilikom prijave.
Nije potrebno registrovati se za kupovinu u online trgovini. Kupovati možete i kao neprijavljeni korisnik, ali ćete morati unijeti neke obavezne podatke za slanje i potvrdu narudžbe.
Uprkos ovoj opciji preporučujemo vam da se registrujete za kupovinu. Na taj način ćete kreirati svoj profil gdje će vam biti dostupna istorija vaših narudžbi, popis željenih proizvoda koje možete kupiti u budućnosti, možete se prijaviti za informacije o aktivnostima u online trgovini itd.
Ako ste potvrdili narudžbu i već ste dobili potvrdu putem e-pošte, narudžba se može otkazati tako da nas kontaktirate preko kontakt forme na KONTAKT stranici ili telefonom na +387 61 585 292, te ćemo zatim izvršiti postupak otkazivanja narudžbe.
Ako ste potvrdili narudžbu i već ste dobili potvrdu putem e-pošte, narudžbu više nije moguće promijeniti. Ako smatrate da je došlo do pogreške, predomislili ste se ili želite zamijeniti, ukloniti ili dodati proizvod u narudžbi, kontaktirajte preko forme na KONTAKT stranici ili putem telefona na +387 61 585 292 i zatim ćemo pokrenuti postupak promjene u narudžbi.
Ako ste već primili poruku potvrde e-poštom, više ne možete promijeniti adresu za dostavu. To možemo mi učiniti za vas ali samo ako nas obavijestite o ovoj promjeni pravovremeno, odnosno isti dan kada ste primili poruku potvrde. U tom slučaju, molimo da nas kontaktirate na preko forme na KONTAKT stranici
Nakon što potvrdite narudžbu, provjerite svoju e-poštu koju ste naveli prilikom naručivanja proizvoda jer ćete na navedenu adresu primiti poruku potvrde. Ako poruku ne primite, preporučujemo da provjerite pretinac “Neželjena pošta”.
Zbog različitih postavki mreže ili računala tamo se može nalaziti potvrda vaše narudžbe. Ako u tom pretincu ne možete pronaći poruku potvrde, kontaktirajte nas preko online forme na KONTAKT stranici ili telefonom na +387 61 585 292.
Ukoliko ste se registrirali za kupovinu u online trgovini, možete jednostavno pregledati svoje narudžbe na profilu koji ste kreirali.